نموذج التميز الأوروبي EFQM نموذج عالمي تتبناه العديد من الدول منها المملكة العربية السعودية وكولومبيا والأردن وقطر واسبانيا وبلغاريا وبريطانيا والامارات والدنمارك وايطاليا وفرنسا وروسيا وبولندا وفرنسا وتركيا وسويسرا وألمانيا وغيرها… ففي عام 1988 تم إنشاء المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة، وفي عام 1991...
تبين من واقع التجربة ان الكثير من المؤسسات والشركات والهيئات الكبرى من دول مختلفة وثقافات متنوعة تنفق مبالغ طائلة على اعداد الخطط الاستراتيجية وبرامج التدريب والتطوير والاستدامة من جهة، وتنفق مبالغ كبيرة أيضاً على شراء تقنيات تكنولوجية وبرامج متقدمة مكلفة من اجل تقييم تلك الإستراتيجيات والخطط كنظم E...
إنّ وجود القائد الجيّد على رأس عمله أمرّ في غاية الأهميّة، بل يمكننا أن نقول، إن جزءاً كبيراً من فشل المنظمات يرجع إلى عدم وجود ما يكفي من القادة الأكفاء، إذ كيف تبحر المنظمة باتجاه أهدافها بدون ربان؟ وكيف تصل إلى مرساها دون تخطيط ودراسة للطريق الذي تسلكه، ودراسة حالة البحر (متغيرات البيئة المحيطة)...
هناك حاجة لقياس المؤسسات العائد من الاستثمار في التدريب والتطوير والتي تعمق المعرفة وتحسن مهارات المهنيين في تطوير تقييمات فعالة للعائد على الاستثمار، في هذه الحقيبة يتم توضيح الممارسات الفعالة لقياس وتقييم عملية التدريب من خلال نموذج عملية العائد على الاستثمار مع التركيز على تقنيات عزل آثار التدريب...
ابتكر استاذا إدارة الأعمال في جامعة هارفارد كابلان ونورتن أهم نماذج قياس الأداء في بداية التسعينات والتي تسمى بطاقة الأداء المتوازن Balanced Scorecard. ثم طورت تلك الأداة لاحقاً واصبحت نظام إدارة يستخدم في الدول المتقدمة على نطاق واسع في قطاع الأعمال والصناعة، والحكومة، والمنظمات غير الربحية في جميع...
لقد أصبحت الإدارة الإستراتيجية والفكر الاستراتيجي من المواضيع التي تحظى باهتمام كبير في بيئة الأعمال اليوم حيث المنافسة الشديدة وندرة الموارد وسرعة التغيير والتي تتطلب إدارة واعية لطبيعة ما يجري حول المنظمة من أحداث أو تغيرات. إن الإدارة والتخطيط الإستراتيجي تعطي للمنظمة القدرة على خلق قابليات متميز...
تعاني العديد من المؤسسات من وجود مشاكل إدارية وتقنية نتيجة صعوبة وتعقد إجراءات العمل بها، وذلك يرجع فى البداية الى إتباع نظم غير صالحة او غير مناسبة، مما ينتج عنه صعوبة إجراءات العمل وصعوبة الالتزام بها او اتباعها، وفى تلك الحالة تكثر الأخطاء، ولذلك فيجب ان تسعى المنظمة الى تبسيط إجراءاتها، وتساعد خ...
إن الحياة بكافة أشكالها عبارة عن سلسلة من المشاريع، والمشروع يمثل مهمة معقدة، وغالبًا ما يسمى بالوظيفة متعددة المهام. وهذا النوع من الوظائف يتطلب تنسيق جهود العديد من الأشخاص، يكون كل واحد منهم مسؤولًا عن جزء من الوظيفة، وتعتبر القدرة على التعامل مع هذه الوظائف متعددة المهام مهارة أساسية للنجاح في ح...
تُعد إعادة هندسة عمليات الأعمال Business Process Reengineering BPR نموذجاً ضرورياً للتغيير التنظيمي من أجل تحقيق الميزة التنافسية، والمرونة للمنظمات، حيث تشير بعض الدراسات إلى أن أكثر منظمات اليوم تنفذ برامج إعادة هندسة لعمليات أعمالها، ويُنظر إلى إستراتيجية إعادة هندسة عمليات الأعمال باعتبارها مبا...